Клиентоориентированность - что это?
Это не только и не столько про материальное, это про эмпатию, добро, про ваше отношение к жизни и людям.
Несколько важных пунктов:
✔️сначала сотрудникоориентированность, потом клиентоориентированность ;
✔️первое лицо Клиники задаёт тон
✔️принимать сотрудников в Клинику, способных к «сервису» на входе (*существуют методики, позволяющие на 80% определять это персональное качество);
✔️и на заметку 2 книги:
Джон Шоул «Лояльный клиент», Ари Вайнцвейг «Безупречный сервис»,- две книги об успешном пути развития клиентского сервиса.
Спасибо школе Zerts!
Запросить информацию о цене и наличии товара